炎上系の話題

ドコモ代理店がクソ野郎メモ書き(書類)!千葉の店舗はどこで店員は誰?

ドコモ代理店
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ドコモ代理店の書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散され炎上しています。

メモ書きには、

「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」

「つまりクソ野郎」

このような内容でお客さんを侮辱しています。

※記事内に実際のメモ書きの画像をアップしています。

それにしてもひどい内容ですね。

個人的な感覚ですがドコモショップの店員は昔に比べどんどん質が落ちてるようなイメージがあります。

いったいどこのお店なのでしょうか?

そして、こんなひどいメモ書きを残した店員は誰なのでしょうか?

クソ野郎メモ書きで炎上しているドコモショップについて調べました。


【画像】ドコモ代理店がクソ野郎メモ書き!

こちらが実際にツイッターに投稿され炎上しているドコモ代理店の店員が残した侮辱メモ書きです。

ドコモ代理店がクソ野郎メモ書き

かなり酷い内容ですね。

普段からこのような裏の対応が日常的に行われていたことが伺えます。

これを書いた店員はいったいどういうつもりでこのようなメモを書いたのでしょうか?

だいぶお客のことを見下してますよね。

ドコモショップの店員は丁寧なイメージがありましたがこれはかなり印象が悪いですね。。

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ドコモ代理店がクソ野郎メモ書きについて報道内容

今回実際にこのメモをツイートした方の投稿がありますが知人の方のようですね。

ヤフーニュースにもなった記事はこちらです。

ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。

「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」

と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。

 編集部では、メモを受け取ったAさんに取材。あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました。

 以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。

「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」

「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」

「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」

「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」

「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」

「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」

「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇(ちゅうちょ)してしまいました」

 今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」

「このような事態が発生したことを重く受け止めるとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ないと考えております」

「ドコモのお客様窓口では、適正な販売およびコンプライアンス意識の向上について、定期的な研修などで知識の習得や応対スキルの向上、コンプライアンス意識の醸成等に努めておりますが、改めて、当該店舗だけではなく全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」

引用:ねとらぼ

ドコモショップはお客のクレームがひどくてきつかったというのを、以前ドコモショップで勤めてた人から聞いたことがあります。

ですが、今回の件に関して報道の内容からしても完全に人のことを見下しているようで気分が悪いですよね。


炎上した千葉県のドコモショップはどこ?

この投稿によるとドコモショップというよりは、ドコモ・au・ソフトバンク・ワイモバイルの携帯など多数のキャリアを扱っている代理店業者のようです。

そしてこのようにも投稿されています。

公開リンチを望んでいるわけではないということからもお店がどこの場所かというのは特定には至らなそうです。

改めて詳しい情報入り次第更新していきます。

※ドコモショップ市川インター店ということが判明しました

このようなコメントがされてました


ドコモ代理店クソ野郎メモの市川インター店の場所はどこ?

ドコモショップ市川インター店の場所はこちらです。


クソ野郎メモ書きを書いた店員は誰?

千葉のドコモショップ代理店で、侮辱メモを書いた店員は誰なんだと話題になっていますが、

一連の流れを見る限り対応した店員というより店長が部下である店員に方向性を伝えたメモの可能性が高そうです。

現状、本人の特定はまだされていませんが、かなり悪質な文章になっていますので特定されるかもしれません。

こちらも詳しい情報入り次第更新していきます。


ドコモ代理店の書類、クソ野郎メモについてネットの声

私ドコモのスマホ使ってるけど店員、横柄で嫌な気持ちしたことある 笑 普段店員さんにキレない私もキレたわ

普段からやっていることが、たまたま外部流出しただけ。
自分の仕事を評価できない従業員が、お客様の悪口を言ってストレスを解消する。
プライドが持てる仕事であれば、こうはならない。
社員が仕事に誇りを持てるように会社が変わらなければ、根本的にはなくならない。

これは、ドコモの不手際じゃなく、代理店の内部が腐ってるだけ、店舗名と関係店舗を名指したらよろしいと思います。日本郵政と変わりありませんから、徹底的に謝罪させるべき!

私が働いていた、代理店も酷いものでした。
店員同士が話せるインカムでお客様の悪口をいいます。
目の前で接客しているスタッフに向けて、お客様の特徴を悪く言ったりなどは当たり前でした。
私はその行為が許せず、お店と携帯会社本社に辞める理由として事細かに話してはみましたが、、、。

ドコモショップ店員です。
キャリアからもお客様からも求められるものが多く辛くしんどい仕事ですが最後はお客様からのありがとうにやりがいを感じ12年間真面目に働いていますが、こういうニュースが出るたびに働きづらくなり、また世間の目がショップ店員なんてこんなものでひとくくりにされてしまう切なさでやるせなくなります。
明日仕事いきたくないな。

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ドコモ代理店の書類、クソ野郎メモについてまとめ

ドコモ代理店の店員のメモがひどくて炎上しましたが内容が内容だけに炎上しても無理ないですね。

ネットでは実際に働いてたと思われる方からこのようなことは普通によくあるという声もありました。

もちろん、すべてではないので真面目に働いてる店員さんがかわいそうにも思いました。

最後までご覧いただきありがとうございました。

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