炎上系の話題

ドコモ代理店の店長は石井大地で顔画像は?市川インター店侮辱メモ(クソ野郎)

ドコモ代理店の店長が石井大地と判明a
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千葉県にあるドコモショップ代理店のスタッフがお客様に対して「クソ野郎」とメモを残したことでネット上で炎上しています。

時間が経つにつれて情報が判明していき「クソ野郎」侮辱メモを残した店舗は千葉県のドコモショップ市川インター店だと判明しました。

さらに、このメモを書いたとされる店長の名前がネット上で特定されました。

店長は石井大地さんという方のようです。

ただ、名刺(画像)が偽造されたものである可能性も完全に否定できないため、慎重な判断が求められます。

騒動のきっかけとなった投稿主の桝本輝樹さんは

「メモの実紙、店長名刺などの画像もあるのですが、ここで公開リンチにするのは本意ではありません。」

としてましたが、なぜネット上で判明したのでしょうか?

また、店長である石井大地さんという方の顔画像についても記事を書いていきます。

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ドコモ代理店の店長が石井大地と特定

侮辱メモを残した、ドコモ代理店の店長はこのまま名前も判明しないと思われましたが、

あるツイッター主がモザイク無しの、ドコモショップ市川インター店の名刺画像を投稿した為、店長がドコモ代理店の店長が石井大地さんと特定されました。

こちらがそのツイートです。

石井大地

こちらが問題になっている侮辱メモと名刺ですが、ドコモショップ市川インター店の責任者として「石井大地」と書かれた名刺が公開されています。

ですが、この名刺(画像)が偽造されたものである可能性も完全に否定できないため、慎重な判断が求められます。


侮辱メモを受け取った方40代男性の音声動画

ドコモショップ市川インター店で実際に侮辱メモを受け取った本人が取材に答えています。

40代男性がメモを受け取った時、対応した店員はヘラヘラして謝罪したようですが意味が分かりませんね。

100歩譲って店員同士の引継ぎだったとしても、このようなメモを渡してヘラヘラして謝罪してしまうというのは非常識ですよね。

しかも、ツイッターで公開されて炎上状態になってからようやく謝罪したいと連絡がきたというのも誠実さがまったくないですよね。

そのままなかったことにしようとしたとも考えられます。


ドコモ代理店の店長(石井大地)の謝罪?

ドコモ代理店の店長はメモを受け取った方40代男性にこのような驚くような対応をしていました。

店長は「メモを書いたのは自分だ」と説明し謝罪。しかし男性は、店長の表情から謝罪や反省の姿勢を感じることはなかったという。

さらに、メモに書かれた侮辱の言葉については驚きの回答が…

客の男性:
(対応した店長は)「うちの社員にも同じような人間がいて、その人間のことを『クソ野郎』って呼んでいるんです」と。

「この店舗では、ある従業員のことをクソ野郎と呼んでいる」という説明だったという。

引用:FNN.jpプライムオンライン

言い訳にしては苦しいな

もっと頭良い奴に言い訳を考えさせた方がええで

結局クソ人間として見てることに変わりなくて草

なぜ社員ならセーフになると思ったのか

どの道ダメで草

普通に謝罪しないから致命傷になるんだよなぁ

パワハラじゃねーか


石井大地の顔画像は?

ドコモ代理店がクソ野郎メモ書き

今回ネット上でドコモショップ市川インター店の店長とされる特定された石井大地さんですが、顔画像なども特定されてないか調べてみました。

調べてみたところ作家さんでいるようで、ネット上では特定にはいたりませんでした。

また、FacebookなどのSNSも調べましたが同姓同名の方はいましたが、本人の特定は出来ませんでした。

今回の騒動は大毎になっていますが、さすがに逮捕されたなどではないので今後テレビなどでも報道はないと考えられます。


侮辱メモの市川インター店の場所はどこ?

ドコモショップ市川インター店の場所はこちらです。


侮辱メモのドコモショップ市川インター店は臨時休業に

ドコモ代理店ドコモショップ市川インター店は1/11(土)~14(火)まで社員研修のため臨時休業になったようです。

ドコモショップ市川インター店 ドコモショップ市川インター店

コメント全文

今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。

今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。

また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。

弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、

弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。

ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

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市川インター店の侮辱メモについて報道内容

今回実際にこのメモをツイートした方の投稿がありますが桝本輝樹さんという方です。

ヤフーニュースにもなった記事はこちらです。

※ねとらぼさんの記事です

ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。

「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」

と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。

 編集部では、メモを受け取ったAさんに取材。あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました。

 以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。

「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」

「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」

「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」

「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」

「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」

「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」

「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇(ちゅうちょ)してしまいました」

 今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」

「このような事態が発生したことを重く受け止めるとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ないと考えております」

「ドコモのお客様窓口では、適正な販売およびコンプライアンス意識の向上について、定期的な研修などで知識の習得や応対スキルの向上、コンプライアンス意識の醸成等に努めておりますが、改めて、当該店舗だけではなく全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」

引用:ねとらぼ

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ドコモ代理店のクソ野郎侮辱メモについてネットの声

私ドコモのスマホ使ってるけど店員、横柄で嫌な気持ちしたことある 笑 普段店員さんにキレない私もキレたわ

普段からやっていることが、たまたま外部流出しただけ。
自分の仕事を評価できない従業員が、お客様の悪口を言ってストレスを解消する。
プライドが持てる仕事であれば、こうはならない。
社員が仕事に誇りを持てるように会社が変わらなければ、根本的にはなくならない。

これは、ドコモの不手際じゃなく、代理店の内部が腐ってるだけ、店舗名と関係店舗を名指したらよろしいと思います。日本郵政と変わりありませんから、徹底的に謝罪させるべき!

私が働いていた、代理店も酷いものでした。
店員同士が話せるインカムでお客様の悪口をいいます。
目の前で接客しているスタッフに向けて、お客様の特徴を悪く言ったりなどは当たり前でした。
私はその行為が許せず、お店と携帯会社本社に辞める理由として事細かに話してはみましたが、、、。

ドコモショップ店員です。
キャリアからもお客様からも求められるものが多く辛くしんどい仕事ですが最後はお客様からのありがとうにやりがいを感じ12年間真面目に働いていますが、こういうニュースが出るたびに働きづらくなり、また世間の目がショップ店員なんてこんなものでひとくくりにされてしまう切なさでやるせなくなります。
明日仕事いきたくないな。

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市川インター店侮辱メモについてまとめ

日に日に新たな情報があきらかになってきています。

はじめから然るべき処置をしていればここまで大事にならなかったと思いますが、決してお客は神ではないですが、お互いに気持ちの良い接客はしてもらえるように業界がよくなれば良いですね。

最後までご覧いただきありがとうございます。

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